Extensão Painel Gerencial de Suporte

Última atualização em: 16 de outubro, 2019

Versão beta, liberada para parceiros que estão participando do piloto.

Olá! Nesse artigo iremos explicar sobre a extensão ‘Painel gerencial de suporte’, que visa auxiliar o usuário a ter uma visão gerencial sobre sua carteira emissora, possibilitando identificar quais empresas estão enfrentando algum tipo de problema, relacionado a emissão dos documentos e processos afins.

O acesso para ativar a extensão pode ser realizado por meio dos atalhos disponibilizados na janela Extensões, localizado na parte superior direita da aplicação, como demonstrado no artigo Extensões do InvoiCy.

Na tela de extensões, ao clicar sobre a imagem relacionada ao painel gerencial de suporte, abrirá uma nova tela contendo a aba ‘Visão geral’, que apresentará uma breve explicação sobre a extensão, com imagens de demonstração das telas, como representa a imagem abaixo.

Já na aba ‘Configurações’, como demonstra a imagem a seguir, estão localizados os parâmetros para configurar a extensão.

Nessa tela você deverá escolher para quais módulos deseja ativar a extensão, destacando que é necessário selecionar pelo menos um módulo para que a extensão seja ativada. No momento essa extensão só está disponível para o módulo NFC-e.

Ao clicar no botão ‘Salvar’ a extensão será ativada automaticamente. Mas ainda é possível redefinir os módulos ativos ou alterar as demais configurações clicando no ícone de configurações, como destacado na imagem abaixo.

Pronto! Após ativar a extensão será apresentado um novo ícone na parte superior direita da aplicação, como demonstra a imagem a seguir. Através desse ícone é possível acessar a nova tela do painel gerencial de suporte, que estará disponível para o usuário parceiro.

Através dos gráficos será possível ter uma visão gerencial dos resultados de todas as emissões com problemas em seus emissores. Ou seja, em um gráfico estarão agrupados os dados de vários emissores e ao clicar nestes números o usuário será direcionado para telas auxiliares com os CNPJs emissores, que tenham NFC-e e eventos nas condições específicas dos gráficos.

Cada gráfico também exibe o período em que os dados estão sendo considerados, ou se os mesmos são online.

Configurações do painel gerencial de suporte

Ao clicar no ícone de configurações, localizado no canto superior direito do Painel, como destacado na imagem abaixo, irá abrir uma nova tela para configurar os gráficos que serão exibidos.

Conforme o parceiro for inativando os gráficos, estes deixarão de ser exibidos no Painel. Para exibi-los novamente basta ativá-los.

Também é possível trocar os gráficos de posição, movendo-os com o mouse ou desativando todos e ativando-os na ordem que desejar. Porém, devido ao formato de cada gráfico, pode ser que alguns não se posicionem no local desejado.

Na sequência explicaremos brevemente sobre a funcionalidade de cada gráfico.

Documentos não compliance:

Todos os documentos e eventos emitidos para a NFC-e, que estejam com status diferente de autorizado, inutilizado, cancelado e denegado serão relacionados neste gráfico.

Contingência offline:

Apresenta o percentual geral de emissão de NFC-e em contingência Offline, permitindo identificar os CNPJs com maiores índices e quais os motivos da emissão em contingência.

Rejeições (Top 10):

Serão contabilizadas as rejeições finais que tiverem maior incidência, e assim permitir ao parceiro identificar possíveis erros em regras de negócio, configurações da aplicação, cadastros de empresas, cadastros de produtos, etc.

Agendamentos pendentes:

Informação dos agendamentos solicitados pelos usuários das empresas emissoras e que estejam pendentes, ou que já foram processados e tiveram alguma falha.

Falhas no envio de e-mail:

Agrupamento de todos os e-mails que tiveram falha no envio, devido a erro de endereço eletrônico ou no servidor de e-mail. Ao clicar no gráfico, será direcionado para a tela com os CNPJs e as quantidades de e-mail que não foram enviados.

Empresas sem documento autorizado:

Os emissores que não tiverem nenhum documento autorizado no InvoiCy no dia, poderão ser relacionados como sem emissão. Isso permite ter uma visão genérica das empresas com possíveis problemas como certificado vencido, emissor sem conexão com o InvoiCy, bloqueio do emissor na SEFAZ, etc.

Ao clicar na empresa, será possível desabilitá-la temporariamente do monitoramento geral do painel. Para incluir a empresa no monitoramento novamente, basta clicar no número “Desabilitadas do monitoramento” e ativar a empresa.

Vencimento de certificados (A1):

Relaciona os certificados dos emissores do parceiro próximos do vencimento, separados conforme as faixas de dias. Ao clicar no gráfico será direcionado para a tela com os certificados, exibindo quantos CNPJs estão atrelados a este certificado. Ao editar o certificado terá acesso para atualizar o mesmo para as empresas emissoras.

Requisições bloqueadas (Top 5):

Caso tenha requisições bloqueadas, exibirá qual CNPJ está enviando as requisições, possibilitando fazer um tratamento antes de interferir diretamente no InvoiCy ou na SEFAZ.

Situação FTP:

Para emissores que utilizam a exportação via FTP, será possível monitorar todos os FTPs configurados. Caso tenha algum problema será relatado qual CNPJ foi afetado por falha de comunicação com o FTP, ou falha na gravação de arquivos nas pastas.

Comunicação com a SEFAZ:

Informa o status da comunicação com o Web Service de autorização da SEFAZ, nas UF que o Parceiro possui emissores de NFC-e. A UF na cor cinza pode indicar que o parceiro não tem CNPJ emissor cadastrado, ou que nenhum dos CNPJ cadastrados emitiu NFC-e no período. Ao clicar na UF, será direcionado para uma tela que mostrará a latência da comunicação, em determinado período.

É possível também fazer uso do Painel para monitorar as emissões das empresas, mesmo sem utilizar o InvoiCy para emitir NFC-e. Saiba mais lendo o artigo Painel gerencial de suporte para emissores de outros sistemas.

Cadastro de autorização de uso para emissor de NF-e do Paraná

Última atualização em: 08 de agosto, 2018

Olá! Esse artigo tem como objetivo orientar aos emissores de NF-e do estado do Paraná como proceder para efetuar o cadastro de autorização de uso do sistema emissor utilizado, no caso o InvoiCy.

Primeiramente deve-se acessar o site da Receita do Paraná, através do link https://receita.pr.gov.br/login. Recomenda-se utilizar somente os navegadores Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Na tela de login clicar na opção ‘Acessar com Certificado Digital’, como demonstra a imagem abaixo.

É possível efetuar o login tanto com certificado digital A1 como com certificado digital A3.

Independente do navegador utilizado, será necessário instalar um plugin para fazer a assinatura do certificado digital da usa empresa. Na sequência demonstramos como prosseguir com a instalação utilizando o navegador Google Chrome. Primeiramente deve-se clicar no botão Instalar, conforme demonstra a imagem.

Ao clicar em Instalar será aberta uma nova aba com as informações da extensão que será instalada, onde deve-se clicar na opção ‘Usar no Chrome’, como destacado na imagem a seguir.

Na sequência aparecerá uma tela de confirmação sobre o uso dessa nova extensão, onde deve-se clicar no botão ‘Adicionar extensão’.

Pronto! A nova extensão foi adicionada com sucesso ao seu navegador.

Ao voltar para a tela de login também será solicitada a instalação de um módulo de assinatura digital, que faz parte da extensão instalada. Basta clicar no botão ‘Baixar’ para fazer download do instalador, e seguir as orientações para instalação do mesmo.

Pronto! Agora você poderá dar sequência no processo de login usando o certificado digital da sua empresa.

Ao acessar novamente a tela de login e selecionar a opção para acessar com o certificado digital, aparecerá uma lista com todos os certificados que você possui instalado em seu computador. Basta selecionar o certificado da sua empresa e clicar em ‘Login com Certificado’, como destaca a imagem.

Será necessário liberar acesso aos seus certificados digitais por parte do site da Receita do Paraná. Conforme demonstra a imagem abaixo basta clicar no botão ‘Autorizo’.

Ao autorizar, será efetuado o login no site através do seu certificado digital. Então basta localizar no menu esquerdo a opção ‘UPD’. Dentro de UPD consta a opção ‘Autorização de Uso’, e então clicar na opção ‘Cadastro de Autorização de Uso’, conforme a imagem.

Você deverá então informar o CNPJ do fornecedor do sistema, no caso a Migrate, e clicar em ‘Continuar’.

Na tela a seguir você deverá selecionar o sistema utilizado para efetuar a emissão de suas NF-e, nesse caso o InvoiCy. Então preencher o campo ‘Inscrição CNPJ’ com o CNPJ da sua empresa e clicar em ‘Continuar’.

Na próxima tela serão exibidos os dados do Requerente, que seria a sua empresa. Os dados do Fornecedor, a Migrate, e os dados do Sistema, o InvoiCy. Você deve informar as finalidades fiscais do sistema, selecionando a opção ‘LIVRO REGISTRO DE SAÍDA’, e os documentos fiscais que serão emitidos, no caso Nota Fiscal Eletrônica – NF-e, Modelo 55, como demonstra a imagem abaixo. Após selecionar todas as informações basta clicar em ‘Continuar’.

A partir desse momento foi gerado um processo eletrônico que o requente, a sua empresa no caso, deverá acompanhar através do próprio site da Receita/PR, como explicado na imagem abaixo.

É importante salientar que a partir desse momento você deverá aguardar que a Migrate efetue seu reconhecimento como usuário do sistema InvoiCy.

Somente após esse reconhecimento seu cadastro de uso do sistema estará finalizado e em condições de ser utilizado.

Para acompanhar o andamento do processo de reconhecimento pelo site da Receita/PR, basta acessar no menu a opção ‘UPD – Consultas – Usuário – Processos em Andamento’, conforme a imagem.

Na tela de Processos deverá selecionar a opção ‘Sócio Contribuinte’ e informar sua Inscrição Estadual ou Inscrição CNPJ e clicar em ‘Continuar’.

Serão exibidos então todos os processos relacionados com a sua empresa. Pode-se observar que o processo de cadastro de autorização de uso para o sistema InvoiCy ainda está com situação ‘Aguardando reconhecimento’. Para visualizar todas as informações clique no ícone de consultar do processo desejado.

Esse processo de reconhecimento é realizado por nossa equipe, e após nossa aprovação é necessário ainda um reconhecimento por parte da SEFAZ. O prazo para que seu cadastro de autorização de uso esteja aprovado, tanto por parte da Migrate como por parte da SEFAZ é menos de 24h (quando solicitado em dias úteis).

Observação:

Caso você deseja fazer login no sistema sem utilizar seu certificado, será necessário efetuar seu cadastro no site da Secretaria da Fazenda do Paraná, através do link http://www.fazenda.pr.gov.br/.

É importante destacar que para realizar esse processo, também deve-se utilizar somente os navegadores Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Ao acessar o site procure no Menu lateral esquerdo a opção ‘Serviços – Receita/PR’ e clique na opção ‘+’ que tem ao lado, como demonstra a imagem abaixo.

Na sequência clique na opção ‘Torne-se Usuário’.

Ao clicar nessa opção, será aberta uma página orientando sobre como efetuar o seu cadastro.

Release Notes – Versão 2.5.0

Versão 2.5.0 – 14/08/2018 – em produção

Permitir imprimir imagem no rodapé do DANFE

Agora, o InvoiCy permite que a empresa cadastre uma imagem, contendo uma logomarca ou descrição para ser impressa como Powered By no rodapé do DANFE. Destacando que essa funcionalidade está disponível apenas para o DANFE retrato, no modelo personalizado. As dimensões recomendadas para a imagem no rodapé devem ser de 22px de altura e 150px de largura.

Para cadastrar uma imagem o usuário deve acessar o Painel de Controle, e nas configurações de impressão da NF-e configurar a imagem do rodapé, como destacado na imagem abaixo.

Destacar produtos perigosos no DANFE

Nas versões anteriores, o InvoiCy destacava os produtos perigosos da NF-e negritando todas as informações do produto, conforme valor enviado na tag dProd do layout de integração. Agora é possível que o usuário opte em negritar ou sublinhar o produto considerado perigoso.

Para selecionar a forma de destaque desejada, deve-se acessar o Painel de Controle, e nas Configurações de Impressão da NF-e configurar o campo ‘Destaque dos produtos perigosos’. Lembrando que essa configuração está disponível apenas para o DANFE na orientação retrato e modelo personalizado.

Notificar quando a NF-e baixada ultrapassar determinado valor

Novos parâmetros foram criados para configuração da extensão de manifestação do destinatário, como destacado na imagem a seguir.

Os parâmetros ‘Valor mínimo da NF-e obrigada a ser manifestada’ e ‘E-mail para ser notificado de NF-e obrigada a ser manifestada’ tem como objetivo enviar uma notificação para o e-mail informado, quando o InvoiCy baixar da SEFAZ uma NF-e que tenha o valor maior ou igual ao valor informado no parâmetro.

Ciência da operação automática para uma lista de CNPJs

A partir dessa versão o usuário poderá escolher se deseja realizar a ciência da operação automática para todos os documentos, ou apenas para os documentos de alguns fornecedores em específico, através do parâmetro ‘Ciência da operação automática’, que conta com as opções ‘Realizar para todos os documentos’, ‘Realizar apenas para alguns fornecedores’ e ‘Não realizar a ciência automática’, como demonstra a imagem abaixo.

Na tela de manifestação, aparecerá um ícone de acordo com a opção que foi configurada. Ao marcar a opção ‘Realizar apenas para alguns fornecedores’, aparecerá o ícone demonstrado na imagem abaixo.

Ao clicar no ícone você poderá consultar a lista de fornecedores, bem como cadastrar novos fornecedores ou importar através de um arquivo .csv. A estruturação desse arquivo deve ser o seguinte: CNPJ;Nome do fornecedor. Clique aqui para visualizar um exemplo.

A ciência da operação será realizada de forma automática para todos os documentos baixados da SEFAZ, onde o emissor tenha seu CNPJ cadastrado na listagem de fornecedores. Destacando que esse evento será emitido apenas um dia antes de expirar o prazo final para realização da ciência da operação.

Relatório gerencial de documentos recebidos

A partir dessa versão é possível emitir um relatório gerencial de documentos recebidos, através da tela de manifestação, que tem como objetivo dar uma visão gerencial de todos os documentos recebidos, baixados ou importados que estão no InvoiCy. A imagem abaixo demonstra como fazer para gerar o relatório.

O período máximo para a emissão do relatório contabiliza os últimos 31 dias, a partir do dia em que está sendo emitido. O relatório pode ser emitido tanto resumido, quanto detalhado. Essa opção está disponível logo abaixo do filtro da data, como mostra a imagem abaixo.

A exportação recorrente se encontra logo abaixo da emissão dos relatórios e pode ser programada para até 12 meses. Esse relatório será gerado todo dia primeiro (01) de cada mês e também pode ser classificado em resumido ou detalhado. Para que a exportação ocorra, é necessário informar um e-mail, para que seja enviado o relatório assim que gerado. Todos os agendamentos aparecem na grid de exportações agendadas, para conferência de todos os agendamentos realizados.

Permitir imprimir imagem no rodapé do RPS

A partir dessa versão, está implementada uma melhoria na impressão do RPS da NFS-e. A empresa pode cadastrar uma imagem, contendo uma logomarca ou descrição para ser impressa como Powered By no rodapé da nota. As dimensões recomendadas para a imagem devem ser de 22px de altura e 150px de largura.

Para cadastrar uma imagem o usuário deve acessar o Painel de Controle, e nas Configurações para Emissão da NFS-e, no grupo Avançado configurar a imagem do rodapé, como destacado na imagem abaixo.

Detalhamento da versão

Para conhecer todas as modificações realizadas nesta versão, clique aqui.

Versão 2.5.0 – mais detalhes

Última atualização em: 14 de agosto, 2018

Confira todas as alterações e melhorias realizadas na versão 2.5.0 do InvoiCy, que já está em produção:

Código da solicitação – Descrição:

8874 – Identificação do ambiente: a partir dessa versão, para os usuários que acessarem o ambiente de homologação aparecerá uma identificação no topo da página, para diferenciar o ambiente de homologação do ambiente de produção, e evitar confusões ao enviar documentos.

8969 – Permissão para cancelar documentos: ao configurar as permissões de um usuário, será possível definir se o mesmo poderá executar a ação de cancelar documentos via tela do InvoiCy. Nas configurações de permissões do usuário, consta a opção ‘Cancelar documentos’, localizada no grupo ‘Geral’, como demonstra a imagem abaixo.

Ao selecionar essa opção, o respectivo usuário poderá cancelar documentos via tela no InvoiCy, através da opção na grid na tela de Documentos, ou nos detalhes do documento.

8978 – Melhorias no painel de suporte: foram executadas diversas melhorias e correções no Painel de suporte, para melhorar ainda mais a experiência dos usuários.

NF-e:

8796 – Permitir imprimir imagem no rodapé do DANFE: o InvoiCy passa a permitir que a empresa cadastre uma imagem, contendo uma logomarca ou descrição para ser impressa como Powered By no rodapé do DANFE. Destacando que essa funcionalidade está disponível apenas para o DANFE retrato, no modelo personalizado.

8808 – Lista de CNPJs para fazer manifestação: agora o usuário poderá escolher se deseja realizar a ciência da operação automática para todos os documentos, ou apenas para os documentos de alguns fornecedores em específico, através do parâmetro ‘Ciência da operação automática’, que conta com as opções ‘Realizar para todos os documentos’, ‘Realizar apenas para alguns fornecedores’ e ‘Não realizar a ciência automática’.

8808 – Notificar por e-mail quando a NF-e baixada ultrapassar determinado valor: novos parâmetros foram criados para configuração da extensão de manifestação do destinatário, como ‘Valor mínimo da NF-e obrigada a ser manifestada’ e ‘E-mail para ser notificado de NF-e obrigada a ser manifestada’. Tem como objetivo enviar uma notificação para o e-mail configurado, quando o InvoiCy baixar da SEFAZ uma NF-e que tenha o valor maior ou igual ao valor informado no parâmetro.

8808 – Relatório gerencial de documentos recebidos: agora o InvoiCy conta com mais uma funcionalidade que busca trazer mais agilidade e facilidade para seus parceiros. Na tela de manifestação de documentos recebidos, é possível emitir o relatório gerencial de documentos recebidos, que tem por objetivo dar uma visão gerencial de todos os documentos recebidos, baixados ou importados que estão no InvoiCy.

8869 – Destacar produtos perigosos no DANFE: a partir dessa versão é possível que o usuário opte em negritar ou sublinhar os produtos perigosos no DANFE.

9004 – Valor do desconto da fatura na NF-e: de acordo com a Nota Técnica 2016.002 v1.60, a partir dessa versão ao efetuar o envio de uma NF-e sem informação do campo valor do desconto, tag vDesc_cob do grupo Fatura, o mesmo será gerado pelo InvoiCy e enviado em branco.

NFS-e:

8797 – Permitir imprimir imagem no rodapé do RPS: a partir dessa versão, está implementada uma melhoria na impressão do RPS da NFS-e. A empresa pode cadastrar uma imagem, contendo uma logomarca ou descrição para ser impressa como Powered By no rodapé da nota.