2024
Inativação de caixas de e-mail Microsoft
23 de outubro de 2024Para evitar o consumo desnecessário de recursos da plataforma, o InvoiCy realiza a validação de alguns códigos de retorno de erro relacionados às caixas de e-mail da Microsoft.
Quando há uma tentativa de comunicação entre a caixa cadastrada e o InvoiCy, e ocorre um dos erros listados abaixo, a caixa é automaticamente inativada. A inativação ocorre no primeiro retorno de erro.
Veja a relação dos erros que causam essa inativação:
Erro | Descrição |
AADSTS70000 | O acesso não é válido. Verifique o status da sua caixa de e-mail com o provedor. |
AADSTS700082 | Acesso expirado devido à inatividade. Refaça o cadastro da caixa de e-mail. |
AADSTS50173 | Acesso expirado no provedor. Refaça o cadastro da caixa de e-mail. |
AADSTS9002313 | Problema de comunicação com o provedor. Refaça o cadastro da caixa; se persistir, contate o suporte. |
AADSTS900144 | Acesso expirado no provedor. Refaça o cadastro da caixa de e-mail. |
AADSTS50079 | Problema na autenticação. Inscreva-se na autenticação multifator para acessar. |
AADSTS50076 | Problema na autenticação. Inscreva-se na autenticação multifator para acessar. |
Após a inativação, o sistema envia um aviso para o e-mail cadastrado no campo “E-mail para notificações”, nos dados da empresa no InvoiCy. Caso esse e-mail não esteja informado, o sistema registra a notificação na aba de notificações do InvoiCy. Você pode acessar essa aba através do ícone de 🔔 no canto superior direito do portal.
Se o e-mail para notificação não estiver cadastrado, é possível adicioná-lo seguindo as instruções do artigo Tela de E-mails para Notificações.
A inativação pode ocorrer tanto para caixas de envio quanto para caixas de leitura de e-mails. Por isso, é essencial normalizar a caixa o mais rápido possível após receber a notificação de desativação, para evitar impacto no processo de importação e envio de documentos.
Saiba mais sobre o processo de importação via e-mail através do artigo Importação de NFS-e Emitida por E-mail.