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Rejeição 378 - DCe com diferença de Chave de Acesso

Descrição da rejeição

Essa rejeição ocorre quando a chave de acesso de uma Declaração de Conteúdo Eletrônica (chave_dce) informada no CT-e possui os mesmos dados de identificação (UF, CNPJ/CPF do emitente, Modelo, Série e Número) de um documento já existente na SEFAZ, mas o código completo da chave de acesso no XML é divergente do que consta na base de dados oficial.

Regra de Validação na SEFAZ

Para CT-e do tipo Normal (0) ou Substituição (3), ao informar o grupo de informações da DCe (infDCe), o sistema da SEFAZ acessa a base de dados de chaves de DCe. A validação identifica o documento pelos campos de controle (UF, CNPJ/CPF, Modelo, Série e Número) e compara a chave de acesso enviada. Caso a chave informada no arquivo seja diferente da chave autorizada para aquele conjunto de dados, o documento é rejeitado.

Essa regra é de aplicação facultativa e depende da integração do ambiente de autorização do CT-e com a base de dados da DCe.

Exemplo de ocorrência

O erro acontece quando o emissor informa uma chave de acesso cujos dados básicos (como o número e série) coincidem com uma DCe autorizada, mas o dígito verificador ou o código numérico da chave informada está incorreto ou pertence a uma versão diferente do documento.

...
<infDoc>
    <infDocItem>
        <chave_dce>43250199999999999999999999999999999999999999</chave_dce>
    </infDocItem>
</infDoc>
...

Como resolver?

Para resolver esta rejeição, siga os passos abaixo:

  1. Consultar a DCe oficial: Acesse o portal oficial da Declaração de Conteúdo Eletrônica e utilize os dados de Série e Número para localizar a chave de acesso (44 dígitos) autorizada pela SEFAZ.
  2. Comparar a Chave de Acesso: Verifique dígito a dígito se a chave informada no campo <chave_dce> do XML do CT-e é exatamente igual à chave do documento autorizado.
  3. Corrigir o XML: Substitua a chave incorreta pela chave de acesso exata que consta na base da SEFAZ.

O XML corrigido ficaria assim: 

...
<infDoc>
    <infDocItem>
        <chave_dce>43250112345678000199990010000000011234567890</chave_dce>
    </infDocItem>
</infDoc>
...