Entendendo a Emissão e Busca de NFC-es com Duplicidade
A emissão em duplicidade ocorre quando se tenta enviar uma NFC-e que tenha o mesmo sequencial, série e CNPJ de documento autorizado anteriormente para a mesma empresa.
Esse cenário geralmente é causado por falhas de comunicação, onde o ERP não recebe o retorno da primeira tentativa e reenvia o documento, resultando em um conflito tanto no banco de dados do InvoiCy quanto na base da SEFAZ.
Para facilitar a resolução desses casos de duplicidade, o InvoiCy disponibiliza ferramentas de busca que permitem localizar esses documentos emitidos, ajudando a sincronizar a numeração do ERP e evitando rejeições persistentes no ponto de venda.
A fim de facilitar a busca por documentos duplicados, utilize a opção de filtro por "Documentos duplicados", disponibilizado na tela de documentos emitidos, conforme demonstrado a seguir:
Após, selecionar este filtro e definir por qual data pretende filtrar, clique em "Pesquisar" e aguarde o retorno.
Caso seja localizado uma NFC-e emitida ou importada que tenha um sequencial já utilizado anteriormente, a mesma será exibida e sinalizada com o ícone abaixo, indicando a duplicidade:
Para ter acesso aos detalhes do documento duplicado e seus respectivos eventos, é necessário clicar neste ícone. Além disso, as opções disponíveis na coluna "Ações" são referentes ao documento original.
Quando for realizada uma consulta destes documentos, o retorno deve incluir todos eles, tanto o original quanto os duplicados.
No envio de eventos relacionados a nota, a tag NtfAno deve ser incluída, para que o documento correto seja identificado. Esse campo corresponde ao ano de emissão da NFC-e, caso não informado, será buscada a nota do ano atual.