Inativação de Caixas de E-mail Microsoft
Com o intuito de evitar o consumo desnecessário de recursos da plataforma, o InvoiCy realiza a validação de alguns códigos de retorno de erro relacionados às caixas de e-mail da Microsoft. Na hipótese de uma falha de comunicação entre a caixa de e-mail registrada e o InvoiCy, e caso um dos erros listados abaixo se manifeste, a caixa será automaticamente inativada no primeiro retorno de erro.
Veja a descrição dos erros que causam essa inativação:
| ERRO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| AADSTS70000 | O acesso não é válido. Verifique o status da sua caixa de e-mail com o provedor. |
| AADSTS700082 | Acesso expirado devido à inatividade. Refaça o cadastro da caixa de e-mail. |
| AADSTS50173 | Acesso expirado no provedor. Refaça o cadastro da caixa de e-mail. |
| AADSTS9002313 | Problema de comunicação com o provedor. Refaça o cadastro da caixa; se persistir, contate o suporte. |
| AADSTS900144 | Acesso expirado no provedor. Refaça o cadastro da caixa de e-mail. |
| AADSTS50079 | Problema na autenticação. Inscreva-se na autenticação multifator para acessar. |
| AADSTS50076 | Problema na autenticação. Inscreva-se na autenticação multifator para acessar. |
Para mais informações sobre os códigos de retorno da Microsoft, clique aqui.
Com a inativação realizada, o InvoiCy enviará um aviso para o e-mail cadastrado no campo "E-mail para notificações", nos Dados da Empresa em "Painel de Controle". Caso este e-mail não esteja informado, o sistema registrará a notificação de inativação na aba de notificações do InvoiCy.
Essa aba pode ser acessada através do ícone "🔔", no canto superior direito do InvoiCy, conforme descrito aqui.
Se o endereço de e-mail destinado ao recebimento de notificações ainda não estiver registrado, é necessário proceder com o seu cadastro. Este processo pode ser realizado através do ícone específico de e-mails para notificações.
A inativação pode ocorrer tanto para caixas de envio quanto para caixas de leitura de e-mails. Por isso, é essencial normalizar a caixa o mais rápido possível após receber a notificação de desativação, para evitar impacto no processo de importação e envio de documentos.