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Notificações Enviadas por E-mail pelo InvoiCy

As notificações enviadas via e-mail pelo InvoiCy, visam alertar sobre ações que foram realizadas, como por exemplo uma importação de documentos ou mesmo chamar sua atenção para a data de vencimento do Certificado Digital da empresa.

Estas notificações serão enviadas apenas se houver uma caixa de e-mail configurada e a empresa estiver com o "E-mail para notificações" devidamente informado no cadastro da empresa. Mais informações sobre como cadastrar uma caixa de e-mail, podem ser consultadas aqui.

Abaixo listamos as situações em que o InvoiCy envia notificações via e-mail, bem como uma breve explicação de quando estes envios ocorrem:

  • Certificado Digital: Quando o certificado digital estiver próximo do vencimento, o InvoiCy irá enviar avisos ao e-mail cadastrado como responsável pela empresa. O primeiro envio é realizado quando restarem 30 dias até o vencimento, após, serão enviados mais 5 comunicados, quando restarem 15, 10, 5, 2 e 1 dia para expirar a validade do certificado, além do comunicado enviado quando o certificado já estiver vencido.

  • Importação de Documentos: Ao ser realizada uma importação de documentos, o InvoiCy irá enviar notificação via e-mail ao responsável da empresa, contendo o resultado do processo de importação, se foi concluído com sucesso ou com erro.

  • Substituição de Documentos: Notificações sobre substituição, inutilização ou cancelamento de documentos serão enviadas ao e-mail do responsável pela empresa após o InvoiCy tentar realizar o envio dos documentos repetidas vezes sem sucesso. Neste aviso constará a mensagem de retorno que o sistema está recebendo.

  • Inutilização de Documentos Rejeitados via Tela: Caso você solicitar a inutilização de documentos utilizando a interface do InvoiCy e neste processo ocorrer algum erro ou rejeição da solicitação, será enviado um e-mail de notificação ao responsável da empresa contendo o retorno desta operação.

  • Exportação de Documentos: Para emissores de NFC-e ou clientes que armazenam documentos SAT no InvoiCy, é disponibilizada a exportação automática para um diretório SFTP, caso esta opção estiver configurada para sua empresa e ocorrer algum erro durante o processo de exportação, o InvoiCy irá enviar notificação deste problema.

Ao realizar a exportação de documentos XMLs, baixar lista de documentos em CSV ou XLS, o InvoiCy notificará o responsável da empresa sobre o resultado desta exportação.

  • Troca Empresa de Matriz/Filial ou Vice-versa: As alterações no cadastro da empresa, quando for modificada de Matriz para Filial ou de Filial para Matriz, serão notificadas via e-mail.