Inativação de caixas de e-mail Microsoft

Para evitar o consumo desnecessário de recursos da plataforma, o InvoiCy realiza a validação de alguns códigos de retorno de erro relacionados às caixas de e-mail da Microsoft.

Quando há uma tentativa de comunicação entre a caixa cadastrada e o InvoiCy, e ocorre um dos erros listados abaixo, a caixa é automaticamente inativada. A inativação ocorre no primeiro retorno de erro.

Veja a relação dos erros que causam essa inativação:

Após a inativação, o sistema envia um aviso para o e-mail cadastrado no campo “E-mail para notificações”, nos dados da empresa no InvoiCy. Caso esse e-mail não esteja informado, o sistema registra a notificação na aba de notificações do InvoiCy. Você pode acessar essa aba através do ícone de 🔔 no canto superior direito do portal.

Se o e-mail para notificação não estiver cadastrado, é possível adicioná-lo seguindo as instruções do artigo Tela de E-mails para Notificações.

A inativação pode ocorrer tanto para caixas de envio quanto para caixas de leitura de e-mails. Por isso, é essencial normalizar a caixa o mais rápido possível após receber a notificação de desativação, para evitar impacto no processo de importação e envio de documentos.

Saiba mais sobre o processo de importação via e-mail através do artigo Importação de NFS-e Emitida por E-mail.